Los showroom están de moda
Un importante grupo de lencería y moda íntima nos confió la organización de un showroom que se inauguró aprovechando la reunión comercial semestral. En este caso, el lugar más apropiado para realizarlo era en las propias instalaciones de la firma. Los clientes podían apreciar así las novedades de la Marca, mientras departían entre ellos y degustaban un selecto catering.
No sólo las firmas de moda o complementos buscan la combinación de divertimento y acontecimiento social que representan los showroon. Cada vez más empresas de todos los sectores recurren a este tipo de eventos para mostrar sus productos a sus clientes, potenciando el contacto directo con ellos y sin intermediarios de ningún tipo.
Los showroom organizados en las propias dependencias de la empresa permiten un acercamiento muy grande con el cliente. Es parecido a cuando invitas a un grupo de amigos a cenar a tu casa: los agasajas, te pones tus mejores galas y les muestras lo mejor de tu hogar.
Eventos de formación para clientes en un circuito de karts
Existe una tipología de eventos muy variada, en función de las necesidades de cada empresa en cada momento. Los eventos empresariales constituyen uno de los pilares en los que se apoya el Plan de Marketing de la empresa y cumplen objetivos concretos de promoción o de difusión de Marca.
Los eventos de formación, tanto dirigidos a los clientes como a los propios empleados de la empresa, consisten en presentar las características, funcionamiento, aplicaciones y particularidades de un nuevo producto de forma amena y sencilla. En los últimos años, la neurociencia aplicada al marketing ha dejado muy claro que las experiencias que se viven y emocionan son las que siempre se recuerdan.
Cómo organizar un evento de formación:
1.- Define tu objetivo: mejor cuanto más concreto.
2.- Define tu target: te será muy útil conocer el perfil de los participantes para diseñar las características propias del evento.
3.- Define el programa: en función de los resultado obtenidos en los puntos 1 y 2 podrás implementar las actividades más adecuadas para los participantes.
4.- Metodología que se va a utilizar: Recuerda que el intercambio de ideas y experiencias que fomenta el debate grupal, resulta altamente eficaz para el aprendizaje.
5.- Recursos técnicos y logísticos: qué tipo de formación se va a dar en el evento, que recursos materiales, de espacio, etc., necesitas, cuánto tiempo va a durar cada parte del programa, etc.
6.- La fecha es clave: antes de decidirla, consulta la agenda del sector.
7.- Convocatoria a los asistentes: realiza la convocatoria con tiempo suficiente para que los participantes puedan organizar sus agendas.
8.- Valoración y agradecimiento: Recuerda agradecer a los asistentes su participación y pasarles un pequeño cuestionario para que puedan valorar la formación recibida, el lugar escogido, etc.
Formación en un circuito de karts
En este caso concreto, nuestro cliente, una empresa de software, tenía la necesidad de dar formación a sus clientes sobre las características, funcionalidad y aplicaciones de algunos de sus nuevos productos.
El evento se organizó en un circuito de karts, aprovechando sus instalaciones perfectamente adaptables a los objetivos de la empresa. De esta manera, en el mismo lugar se combinaba a la perfección la parte formativa y la parte lúdica del evento. Esta última, consistió en una competición entre los clientes, acogida con entusiasmo por todos los participantes.
Las exposiciones itinerantes como herramienta de marketing
Las exposiciones itinerantes facilitan el aprovechamiento de una misma infraestructura efímera para promocionar un producto o servicio en diversas localidades. A pesar de que, en general, estamos acostumbrados a oír hablar de “exposiciones itinerantes” en relación a las exposiciones no permanentes realizadas por los museos, estas exposiciones constituyen una potente herramienta de marketing, que busca la promoción de la Marca en un contexto de proximidad con sus clientes.
Exposición Itinerante en un autobús
Un buen ejemplo de ello es el proyecto realizado para Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB). Esta empresa buscaba realizar una campaña en un autobús en diferentes ciudades del Área Metropolitana de Barcelona.
El objetivo era promocionar el uso del transporte público, y en concreto del autobús, y enseñar su funcionamiento a grupos de escolares. Para ello y bajo el eslogan de “Ir en autobús es fácil”, transformamos el autobús en nuestra casa.
La utilización de vinilo nos permitía decorar sin ocupar espacio, y en el interior colocamos los diferentes elementos de información utilizados en un autobús: pantallas, ordenadores conectados a la web… Así mismo, pensamos en utilizar pictogramas para indicar los diferentes elementos que hay en un autobús: parada, asientos para minusválidos… El exterior del autobús estaba decorado con vinilo y en él aparecían personajes y frases sobre las ventajas de ir en autobús.
Al lado del autobús se diseñó un espacio en el que se informaba a los visitantes, se entregaba merchandising y, a su vez, era el punto de partida de la visita guiada por personajes que representaban a una familia enseñando su hogar.
Pasos para organizar una exposición itinerante
1.- Elección de un tema. Se adapta el tema a la edad e intereses de los destinatarios. El título tiene que ser muy atractivo.
2.- Documentación. Recoger información sobre el tema elegido. No se puede explicar algo que se desconoce. Y conocer muy bien el tema a tratar.
3. Ordenar la exposición. La información sin orden no sirve. Hay que ordenarla y sacar lo importante.
4. Saber qué es lo que va a decir. Hay que seguir un orden lógico: de lo sencillo a lo complicado, de lo menos interesante a lo más interesante. Las ideas deben estar relacionadas unas con otras para que se puedan comprender.
5.- Incluir gráficos o imágenes para facilitar la compresión.
6.- Incluir videos relativos al tema. Siempre resultan muy atractivos y clarificadores.
Una forma diferente de conocer Barcelona
Barcelona es, sin duda, una ciudad muy atractiva desde el punto de vista de la organización de eventos. Dispone de notables espacios singulares para la celebración de congresos y eventos, numerosos hoteles de lujo, inaugurados en su mayoría en los últimos años, y una gastronomía de primer nivel. Además, la ciudad disfruta de un clima envidiable, un entorno arquitectónico y un estilo de vida muy atractivo, y dispone de numerosas infraestructuras preparadas para realizar las más diversas actividades.
Prueba de ello es la visita organizada para agasajar a un grupo reducido de ejecutivos de diferentes nacionalidades de la empresa Pepsico. Dado que se disponía de muy poco tiempo para visitar la ciudad, se le propuso realizarla dando un paseo en Segway y siguiendo un itinerario planificado de antemano para conocer los lugares más emblemáticos de Barcelona.
El Segway PT (Segway Personal Transporter) es un vehículo de transporte ligero y eléctrico, de dos ruedas, con autobalanceo controlado. Está diseñado para ir a cualquier parte y permite moverse rápidamente. Además de suponer un reto para el equilibrio personal que, sin embargo, no entraña ninguna dificultad, esta forma de desplazamiento resulta francamente divertida y original. Tras el paseo, y para reponer fuerzas, la visita finalizó degustando una cena a base de tapas en el Barrio gótico.
¡Feliz Navidad y Próspero 2013!
No dejes nunca de creer en la magia de la Navidad.
Porque nada hace viajar tanto como los sueños…
Desde Activenti te deseamos una Feliz Navidad y Próspero 2013
¿Qué es lo que más necesita el Departamento de Atención al Cliente?
No hemos hecho una encuesta exhaustiva, pero nos consta que uno de los ingredientes indispensables para liberar tensiones entre los miembros de un Departamento de Atención al Cliente es… ¡la RISA!: energizante, espontanea, contagiosa, sincera, liberadora y vital.
Por eso, propusimos a nuestro cliente, una conocida marca de perfumes exclusivos, una dinámica de Risoterapia, que hizo reír a todo su Departamento de Atención al Cliente durante toda una tarde. ¿Qué harías tú después de atender quejas todo el año?
Evita los 8 errores más comunes en las cenas de Navidad de empresa
La cena o comida de Navidad de una empresa puede resultar una agradable manera de despedir el año, en un ambiente festivo alejado del entorno habitual de la oficina, o convertirse en un verdadero quebradero de cabeza para los asistentes. En general, es un evento muy esperado, la única ocasión durante el año en la que se reúnen todos los integrantes de la empresa. De su correcta planificación puede depender incluso que mejoren las relaciones y el clima de la empresa.
Los 8 errores a evitar:
1.- Usar el discurso de la fiesta de navidad para anunciar malas noticias. Si quieres generar un clima agradable, no es el momento ni el lugar para anuncios negativos.
2.- No organizar un evento acorde con los gustos de los empleados: Aunque nunca llueve a gusto de todo el mundo, en el momento de planificar el evento sí podemos tener en cuenta el perfil de los participantes y contratar el local y el menú más adecuados. La diferencia entre un restaurante japonés o una comida campestre es abismal.
3.- Improvisar. Mejor no esperar hasta el último momento para “ver qué hacemos este año”. Cuanta más organización, mejor. Evita fallos de última hora y la sensación de que “se está saliendo del paso de cualquier manera”. No importa lo grande o pequeña que sea la empresa, si no se planifica, se notará.
4.- Rebajar la calidad de la celebración a niveles ridículos. Es lógico que se recorten gastos pero, a pesar de los tiempos que corren, no olvides que se trata de una celebración. Se puede pasar de una comida sentados a un pica-pica de pie, pero nunca llegar a rebajar tanto que resulte insultante.
5.- No supervisar la calidad y cantidad en el menú. Conocer exactamente lo que se va a servir y en qué cantidades evitará críticas y comentarios desfavorables, así como la sensación de “tomadura de pelo”. No cuesta tanto y el resultado es mucho mejor. La comida no representa el éxito de una fiesta, pero sí puede representar el fracaso de la misma.
6.- Celebrar la fiesta en la propia empresa. No es la mejor opción. El mismo entorno facilita la repetición de los mismos patrones, que muchas veces son precisamente los que se tratan de romper. Un marco diferente hace que los asistentes se relajen y puedan relacionarse de una manera diferente.
7.- No incluir una actividad participativa. Es una opción que cada vez tiene más adeptos. Significa no limitarse a “lo de siempre” (comida y discoteca, por ejemplo). Tiene la virtud de relajar el ambiente y hacer que cada persona salga de su esquema habitual y muestre otras facetas (que todos tenemos). Y más si se mezclan empleados que casi no se conocen.
8.- No comunicar adecuadamente. Esto significa elegir una fecha adecuada, comunicarla con tiempo y facilitar toda la información necesaria a la vez, como día, hora, dirección, carácter de la fiesta o programa de la misma.
Y por último recuerda que la contratación de un profesional de eventos será sin duda una inversión antes que un gasto, pues dispondrá de numerosos recursos, mayor capacidad de negociación de precios, y una visión más competente y global del evento. Sin olvidar, desde luego, que no tendremos a los empleados ocupando su tiempo laboral en la organización de la fiesta.
Cómo mejorar el ambiente laboral con Team Building
La convención anual de la empresa es un buen momento para calibrar la cohesión de nuestro equipo, definir nuevos objetivos y poner las herramientas necesarias para llevarlos a la práctica. Una de estas herramientas es el Team Building o Cohesión de Equipos, un conjunto de actividades planificadas para mejorar las relaciones y el rendimiento de nuestro equipo.
El Team Building, literalmente “Construcción de Equipo”, nació en Estados Unidos como una técnica de las empresas de recursos humanos para fomentar y mejorar las relaciones entre los ejecutivos de una corporación. Posteriormente su uso se ha hecho extensible a todos los estratos corporativos por sus excelentes resultados en las relaciones personales. Hoy se utiliza en todas las grandes empresas como una actividad usual en la resolución de conflictos o mejora de equipos de trabajo.
El concepto Team Building comprende un conjunto de Actividades o Ejercicios que permiten a los miembros de un grupo definirse como equipo, conocerse mejor y consolidar sus objetivos como grupo.
Porque…
¿Qué empresa no necesita tener un equipo más cohesionado, dónde los objetivos comunes estén bien definidos y las relaciones personales sean un apoyo, en lugar de representar un esfuerzo suplementario?
Cualquier organización empresarial, grande o pequeña, puede mejorar sus resultados contando con un equipo bien cohesionado, que pone todo su enfoque en unos objetivos bien definidos en lugar de dispersarse en la maraña de relaciones dispares que a menudo se dan en los lugares de trabajo.
El Team Building se basa en el Aprendizaje Experiencial, la experiencia directa que llevará a los miembros del equipo a entender aspectos de la realidad desde otro punto de vista. El juego o las actividades lúdicas permiten que profundicemos en nuestro propio conocimiento personal y en el de los demás y, sobre todo, ampliará nuestras capacidades en el uso de la comunicación personal e interpersonal. De esta manera se logrará alcanzar los objetivos empresariales, profesionales y personales deseados.
Evento + Team Building
Un evento de Team Building comprende una serie de actividades que permiten a los miembros de un grupo encontrarse fuera del ámbito laboral, para así poder definirse como equipo. De esta manera se puede determinar su misión, entender su objetivo común y conocer más acerca de cada uno de los integrantes.
Con las actividades de Team Building o Cohesión de Equipo se consigue crear vínculos entre los componentes del equipo. Cada miembro conoce y aprende cómo tratar a las otras personas para que el equipo salga adelante, con lo que las relaciones mejoran y se genera una mayor colaboración entre todos sus miembros. El resultado es un ambiente de trabajo más relajado, en el que las personas se sienten a gusto, y una mayor eficacia en el logro de objetivos.
Todos estos beneficios se consiguen jugando, retornando a nuestra infancia por unas horas, dejando la carga del trabajo en la oficina, y siendo quien somos cada uno de nosotros. Realizando actividades en grupo que refuerzan la vivencia de que el equipo trabajando unido llega más lejos y consigue más fácilmente y mejor sus objetivos.
¿En qué circunstancias es beneficioso el Team Building?
- Para unir equipos dispares, promover el trabajo en equipo tanto en un departamento concreto como en toda la empresa.
- Recompensar a tu equipo por el logro de objetivos.
- Fortalecer los lazos de Comunicación Interna e Interdepartamental.
- Levantar el ánimo y erradicar el estrés.
- Focalizar al equipo en nuevos lanzamientos o campañas de marketing.
- Promover cambios y mejoras en tu equipo.
- Desarrollar un “espíritu de empresa”, incentivar el entusiasmo y la devoción a alguna causa entre los miembros de un grupo.
Algunas de las actividades de Team Building que se pueden realizar, según las necesidades de la empresa y las características del grupo.
- Vuelo en globo.
- Descenso de barrancos.
- Rutas en kayak, regatas, cruceros de uno o varios días.
- Paint-ball.
- Tiro con arco.
- Quads.
- Karts.
- Pruebas de orientación.
- Actividades gastronómicas: Talleres de cocina, degustaciones, visita a bodegas, catas de vino, maridajes de vino y quesos, chocolates u otros productos.
- Actividades musicales: lip-dubs, talleres de música en grupo, góspel, capoeira.
- Actividades de pintura: street art, talleres de pintura, cerámica.
- Risoterapia y dinámicas de grupo.
EIBTM: 6 propuestas que no te puedes perder
EIBTM, la gran Feria internacional líder en el sector de las convenciones, eventos y viajes de negocios se celebra esta semana en Barcelona. Del 27 al 29 de noviembre, más de 15.200 profesionales del sector se darán cita en este gran evento, ubicado en Fira Gran Vía Barcelona, que cuenta asimismo con 3.100 expositores internacionales.
Proveedores de todo el mundo, las propuestas más imaginativas, las últimas tenencias en organización de eventos, destinos turísticos en auge o sostenibilidad, decoración e iluminación, son algunas de las propuestas que podrás conocer. Un sector, el de las convenciones y eventos que, a pesar de la crisis, el año pasado movió en España más 30.000 millones de euros, el 2,9% del PIB, a pesar de un descenso del 7% en la contratación respecto al año anterior.
1) Asistir a las sesiones clave en español en EIBTM:
- “Taller práctico sobre innovación y nuevos modelos de negocio en el sector del MICE”.
- “El evento como herramienta estratégica de posicionamiento de la marca”
- “Comunicación no verbal en eventos: el Imperio de los sentidos (y de las emociones)”
- “El Travel Management en España 2012: perfil del responsable, retos y prioridades”.
2) Conocer los últimos avances en tecnología para reuniones: el Technology Village.
Reúnete con los proveedores de tecnología en el Technology Village de la feria. Aprende todo sobre la última tecnología con los expertos del sector e interactúa con ellos sobre los últimos avances del sector en esta zona dinámica.
3) Conocer el nuevo enfoque en Business Travel
EIBTM 2012 contará con un pabellón exclusivo para el sector de viajes de negocios, así como una serie de sesiones formativas específicas, que serán desarrolladas a través de una alianza estratégica con la Asociación de Ejecutivos de Viajes Corporativos (ACTE).
4) Aprender a ser sostenible.
Descubre cómo la sostenibilidad puede beneficiar a tu negocio en la zona de la feria dedicada a los Eventos Sostenibles
5) El primer “Foro EIBTM”
Además, y para conmemorar sus 25 años de vida, en esta ocasión la Feria acogerá su primer “Foro EIBTM”, una conferencia inaugural que tendrá lugar hoy, a las 16,30h., un día antes de la inauguración oficial, en el recinto Firal de Montjuïc.
El “Foro EIBTM” contará con la presencia de Barbara Kellerman como oradora principal, profesora de Liderazgo Público en la Universidad de Harvard, considerada por la revista Forbes como una de los “Top 50 Business Thinkers”.
El “Foro EIBTM” también será la plataforma para la presentación del primer Premio a toda una Trayectoria Profesional EIBTM, que se dará a una figura honorífica de la industria internacional de las reuniones en reconocimiento por su aportación destacada al sector durante los últimos 25 años.
6) Descargar la aplicación IBTM
Aprovecha al máximo tu tiempo en la feria descargando la App de IBTM. La aplicación incluye muchas funciones como un calendario de eventos completo, una agenda personalizada, el listado de los expositores, mapas de cada planta, las redes sociales y el programa de formación.
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Comidas de empresa como pretexto para cohesionar equipos
El planteamiento inicial de nuestro cliente, una compañía de software, era organizar una comida de empresa para sus trabajadores, pero, al mismo tiempo, anhelaba ofrecerles “algo diferente” que contribuyera a cohesionar a todo el equipo. Se trataba de crear un evento para recordar, con el valor añadido mejorar las relaciones dentro del grupo y crear nuevos lazos.
Con ese objetivo nos encargó, además, confeccionar dinámicas de grupo, unas sesiones de Team Building que sirvieran para liberar las tensiones acumuladas durante todo el año y generaran un buen recuerdo común.
A la empresa le gustaba la montaña y la paella. Así que unimos ambos conceptos y organizamos una comida de empresa en la montaña, con vistas al Macizo del Pedraforca. Naturalmente el menú tenía como plato principal… ¡una paella!
La idea tenía también la ventaja de ofrecer a los trabajadores de la empresa, cansados de tener siempre la pantalla del ordenador delante de sus ojos como toda vista, unas esplendidas panorámicas de las montañas.
La jornada consistió en una intensa mañana en la que les organizamos diferentes dinámicas de cohesión de equipos, entre ellas, una prueba de orientación con brújula; para acabar degustando una… ¡riquísima paella con vistas!
