¿Por qué las actividades de cohesión de equipos mejoran el ambiente laboral?
Cuántas veces hemos hablado por teléfono con algún colaborador y hemos dicho: ”tenemos que quedar un día, así nos conocemos y nos ponemos cara”; cuántas veces trabajamos codo con codo con alguna persona que está en otra sede y no conocemos personalmente; o bien tenemos un concepto equivocado de una persona porque no la conocemos lo suficiente, y, cuando por fin nos encontramos con ella, resulta que es muy diferente de lo que nos pensábamos. Con las actividades de Cohesión de Equipo o Team Building se consigue solucionar estos inconvenientes, creando vínculos entre los componentes del equipo...
Read More¿Qué es lo que más necesita el Departamento de Atención al Cliente?
No hemos hecho una encuesta exhaustiva, pero nos consta que uno de los ingredientes indispensables para liberar tensiones entre los miembros de un Departamento de Atención al Cliente es… ¡la RISA!: energizante, espontanea, contagiosa, sincera, liberadora y vital. Por eso, propusimos a nuestro cliente, una conocida marca de perfumes exclusivos, una dinámica de Risoterapia, que hizo reír a todo su Departamento de Atención al Cliente durante toda una tarde. ¿Qué harías tú después de atender quejas todo el año? Seguro...
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